Termos de Uso

Ao se cadastrar e utilizar a ConverSiaX, você declara ter capacidade legal e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la.

A ConverSiaX é uma plataforma SaaS de central de atendimento que conecta números de WhatsApp (via Evolution API) e permite que equipes atendam de forma colaborativa, com setores, histórico, relatórios e mensagens em tempo real.

• Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter sua senha em sigilo.
• Cada usuário deve ter credenciais próprias; o compartilhamento de acesso é de sua responsabilidade.
• Você responde por todas as atividades realizadas na sua conta.

• A assinatura é mensal e recorrente, calculada por unidade: taxa base + número de instâncias + número de atendentes.
• Os pagamentos são processados pela Stripe. A cobrança é renovada automaticamente a cada ciclo até o cancelamento.
• Alterações de plano (upgrade/downgrade) podem gerar cobrança proporcional (proração).
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Salvo exigência legal, valores já cobrados não são reembolsados.
• Em caso de falha de pagamento, a conta pode ficar inadimplente e ter o acesso suspenso até a regularização.

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilegal, fraudulento ou ofensivo;
• Violar as políticas do WhatsApp/Meta ou direitos de terceiros;
• Tentar burlar limites de plano, segurança ou acessar dados de outras empresas;
• Praticar qualquer atividade que comprometa a estabilidade ou a segurança do serviço.

Importante: a conexão com o WhatsApp utiliza tecnologia não-oficial (Baileys, via Evolution API). Há risco de bloqueio do número pelo WhatsApp, pelo qual a ConverSiaX não se responsabiliza.

O conteúdo das conversas e dos dados inseridos é de responsabilidade do cliente. Você é o controlador dos dados dos seus contatos e deve possuir base legal para tratá-los, atuando a ConverSiaX como operadora, nos termos da LGPD.

A marca, o software, o design e os materiais da ConverSiaX são protegidos e permanecem de nossa titularidade. Estes Termos não concedem nenhuma licença além do uso normal do serviço.

Empregamos esforços para manter alta disponibilidade, mas o serviço pode passar por manutenções ou interrupções. O suporte é prestado pelos canais oficiais, incluindo suporte@conversiax.com.br.

Na máxima extensão permitida em lei, a ConverSiaX não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou bloqueios de número pelo WhatsApp. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra".

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento cancelando a assinatura.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco: suporte@conversiax.com.br.